Sjoerd de Winter werkt bijna 3 jaar als SAP-consultant bij Stedin. Hij werkt elke dag aan betere klantprocessen. Zijn werkveld is het klantensysteem (SAP c4c) —de plek waar alle klantvragen samenkomen. Daar richt hij de onderdelen zo in dat collega’s snel en foutloos kunnen werken. Denk aan duidelijke schermen, heldere statussen en automatische regels die het systeem werk uit handen laten nemen. Zo wordt het werk van vrijwel alle collega’s, die contact met klanten hebben, merkbaar eenvoudiger en sneller. Elke sprint levert Sjoerd (en zijn team) tastbare verbeteringen voor honderden interne gebruikers.
Directe impact op maatschappelijke uitdagingen
“Wat dit werk extra interessant maakt, is de schaal, vertelt Sjoerd. Ons SAP c4c integreert met SAP S/4HANA, online portalen en SAP Cloud Platform Integration, en voedt rapportages en dashboards in het datalake. Denk aan slimme triggers (zoals meldingen wanneer een ticket te lang openstaat) en transparante stuurinformatie voor managers.
Een sprekend voorbeeld is de congestiewachtlijst. In regio’s waar het elektriciteitsnet tijdelijk vol zit, wil je klanten (die transportcapaciteit op het net aanvragen) eerlijk en duidelijk informeren. Vanuit het SAP c4c verstuurt Stedin gerichte updates, verwerkt maatschappelijke prioriteiten en koppelt met externe registraties.
Als een van de eerste over op versie 2 van SAP c4c
De komende periode stapt Stedin, als 1 van de eerste bedrijven in Nederland, over op de nieuwe versie van Sap c4c. De basis wordt sneller en toekomstvaster, terwijl maatwerk zo veel mogelijk op een modern platform komt te staan. Zo blijft Stedin wendbaar zonder onnodige afhankelijkheid van eigen code.
SAP-consultants zoals wij spelen hierin een sleutelrol: we zorgen ervoor dat de inrichting van het systeem optimaal aansluit bij de behoeften van interne gebruikers, binnen de grenzen van de standaardfunctionaliteit. Dankzij de integratie met SAP S/4 en het datalake, en de inzet van het Business Technology Platform, wordt het systeem niet alleen sneller en slimmer, maar ook beter beheersbaar.”
"Samen bouwen we aan slimme klantprocessen die morgen al werken" - Sjoerd
Een innovatief team waar je écht jezelf kunt zijn
Werken als SAP-consultant bij Stedin betekent deel uitmaken van een hecht en innovatief team waar je écht jezelf kunt zijn. Nieuwe collega’s voelen zich snel thuis, mede dankzij onze open en transparante cultuur. Je krijgt alle ruimte om te leren en te groeien. SAP c4c v2 is nog relatief nieuw in Nederland, dus je werkt aan de voorhoede van technologische vernieuwing. Stedin biedt goede arbeidsvoorwaarden, hybride werken is vanzelfsprekend en er is een uitstekende werk-privébalans. Natuurlijk zijn er af en toe piekmomenten, zoals bij releases, maar daar staan volop ontwikkelkansen tegenover. Bij Stedin denk je mee vanaf het eerste ontwerp tot aan de livegang en daar stopt je betrokkenheid niet.”
Blijf aangesloten op nieuwe kansen
Schrijf je in voor onze job alert! We sturen je de leukste vacatures die perfect aansluiten bij jouw profiel.
