24% persoonlijk budget
Als kennisspecialist accountdesk bij Stedin maak jij complexe energievraagstukken begrijpelijk en zorg je dat collega’s altijd zeker en goed voorbereid klantcontact voeren.
Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:
Veel ruimte om jouw rol en kennisaanpak zelf vorm te geven.
Werken op het snijvlak van inhoud, proces en praktijk.
Werken met complexe en inhoudelijk uitdagende vraagstukken.
Als kennisspecialist accountdesk zorg je dat medewerkers beschikken over actuele en toepasbare kennis voor klantcontact met grootverbruikers. Je ontwikkelt trainingen, borgt kennis en vertaalt complexe regelgeving en beleid naar praktische werkinstructies. Zo zorg je voor eenduidige, professionele klantbediening in zowel congestie- als non-congestiedossiers.
Een dag als kennisspecialist accountdesk:
Je start de dag met een kop koffie en duikt in een update rondom congestiemanagement. Je vertaalt nieuwe inzichten direct naar een training die je binnenkort geeft aan de Accountdesk.
Daarna stem je met een bronafdeling af over wijzigingen in beleid en producten. Je zorgt dat deze informatie eenduidig en tijdig wordt doorgevoerd in de kennissystemen en aansluit op wat collega’s nodig hebben in klantgesprekken.
Later op de ochtend sta je zelf voor de groep en geef je een training over transportrechten, flexproducten en ATR. Je beantwoordt vragen uit de praktijk en helpt collega’s om complexe materie begrijpelijk toe te passen.
In de middag analyseer je de kwaliteit en vindbaarheid van informatie in systemen zoals SAP en de KlantContactMatrix. Je signaleert waar het beter kan en optimaliseert de content, zodat collega’s altijd snel de juiste informatie vinden.
Je sluit de dag af met collega’s uit de staf van de Accountdesk. Samen bespreek je hoe kennis beter gedeeld kan worden binnen het team, zodat iedereen inzetbaar is en kennis niet afhankelijk is van één persoon.
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
Een bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen € 3.594,- en € 4.986,- (bij 40 uur), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen.
Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of (tot max. 35,5) verlofdagen. In onze rekentool zie je hoe het werkt.
Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe sportkleding.
Daar komt dit nog bovenop:
Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding. Volgens ons Stedin@Work-concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor.
Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrijregeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken.
Je krijgt een laptop en telefoon, of € 30,- netto per maand als je je eigen telefoon gebruikt.
Vanaf dag één maak je deel uit van de staf van het Klant Contact Center Grootverbruik/ Accountdesk. Je werkt samen met collega‑experts en specialisten die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de grootzakelijke klantbediening. De cultuur binnen het team is open, professioneel en betrokken. Er is ruimte voor discussie, verbetering en eigenaarschap, met altijd het belang van de klant én Stedin voor ogen. Samen zorgen jullie ervoor dat de Accountdesk voorbereid is op de uitdagingen van netcongestie en de energietransitie.
Je bent een inhoudelijk sterke professional met ervaring in een klantcontactomgeving waar complexiteit en maatwerk de norm zijn. Je maakt lastige materie begrijpelijk en voelt je comfortabel in een rol waarin je kennis overdraagt en toepasbaar maakt voor anderen. Je bent procesmatig sterk, denkt vooruit en weet hoofd- en bijzaken scherp te scheiden. Je schakelt makkelijk tussen stakeholders en weet belangen goed te verbinden.
Verder heb/ben je:
Hbo werk- en denkniveau.
Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).
Analytisch en gestructureerd.
Flexibel en in staat om mee te bewegen met veranderende regelgeving en producten.
Samenwerkingsgericht en klantgericht, met oog voor kwaliteit.
Zet de stap naar jouw volgende uitdaging
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Je mag een motivatiebrief meesturen, dat hoeft niet.
Je werkt in principe 32-40 uur per week.
Flexibele werktijden en werkplek
Iedere maand je persoonlijk budget kiezen van 24%
Leuke collega’s en goede sfeer
€700,- per jaar voor jouw vitaliteitSchat eenvoudig jouw budget in: hoeveel verlofdagen of extra salaris kun jij kiezen?
"Bij Stedin krijg ik de ruimte om mijn ideeën om te zetten in campagnes die talent aantrekken voor een duurzame en betrouwbare energievoorziening. Dat maakt mijn werk betekenisvol én leuk."
- Matthijs Ritskes, Recruitment Marketeer
In een paar stappen naar je baan!
Ontdek andere vacatures passend bij jouw wensen hieronder of meld je aan voor de job alert zodat je altijd op de hoogte blijft van de nieuwste vacatures.
De lijst met opgeslagen vacatures is leeg.
Er zijn geen recent bekeken vacatures om weer te geven.
Schrijf je in voor onze job alert! We sturen je de leukste vacatures die perfect aansluiten bij jouw profiel.
